Что такое клининг? И чем он отличается от обычной уборки? на сайте Недвио
Вопрос от читателя нашего портала: Что такое клининг? И чем он отличается от обычной уборки?
Ответ: В последнее время мы все чаще видим и слышим в рекламе новое иностранное слово «клининг». Это не что иное как услуги профессиональной уборки офисных помещений, частных домов и квартир. Компании, которые работают в данной сфере, называют клининговыми. За рубежом такие услуги крайне популярны и существуют не одно десятилетие.
В странах постсоветского пространства данный бизнес набирает обороты только последние десять лет. Если первоначально услуги в этой области были востребованы, в основном, в офисах крупных компаний, то теперь ими часто пользуются частные лица.
В чем отличия профессиональной уборки дома от обычной?
Клининг отличается от простой уборки помещений. Он стоит на уровень выше. Здесь используется специализированная техника, лучшие моющие средства, а все сотрудники клининг-центров обязательно предварительно проходят обучение. Ведь современные помещения оборудованы дорогостоящей аппаратурой, а отделочные материалы состоят из специфических компонентов. Особого ухода требует мебель, различные поверхности.
Но это не значит, что услуги клининг-компаний менее доступны. Сегодня цены на уборку домов стали значительно ниже, чем раньше. И заказать такую услугу теперь может позволить каждый. Частные лица охотно пользуются этой услугой, когда необходимо привести жилье в порядок после ремонта, или вывести с поверхностей пола и стен сложные загрязнения, провести генеральную уборку дома.
Вызывая клининговую компанию на дом, можно не сомневаться, что бригада прибудет на вызов вовремя и во «всеоружии».
Преимущества клининга
Еще одним преимуществом клининга является то, что с клиентом составляется официальный договор, в котором подробно прописаны все пункты работ и ответственность организации. Это гарантирует полное соблюдение ваших интересов. Кроме того, обычно постоянным заказчикам предоставляются скидки и другие поощрения, а сам договор на клининговые услуги может быть как разовым, так и долгосрочным.
Не забудьте добавить сайт Недвио в Закладки. Рассказываем о строительстве, ремонте, загородной недвижимости интересно, с пользой и понятным языком.
Что входит в клининговые услуги?
Что такое клининговые услуги?
Что такое клининговые услуги
Клининговые услуги — это услуги, связанные с уборкой, чисткой и т. д. Вообще, слово «КЛИНИНГ» происходит от английского слова «Сlean», то есть, убирать, чистить. На сегодняшнее время, это отнюдь не новая, но довольно успешная в своём роде услуга, позволяющая не только сэкономить собственное время, но и получить весь спектр работ связанных с уборкой помещения.
Сегодня многочисленные клининговые компании предоставляют профессиональные услуги по уборке офисов, жилых и промышленных помещений. Имея в своём наличии только, профессиональные средства и технику, работники подобных организаций быстро и качественно справляются со своей работой.
Всё это имеет особых подход, ведь далеко не каждый человек знает, как именно работает то или иное средство по уходу, какую поверхность им можно обрабатывать и т. д. Это позволяет существенно сократить периодичность уборки помещений, а в некоторых индивидуальных случаях и вовсе, отказаться в ближайшее время от выполнения в них косметического ремонта.
Что входит в клининговые услуги
Теперь несколько слов о том, что входит в клининговые услуги. Следует знать, что если у вас вблизи дома имеется небольшой дворик, то некоторые клининговые компании возьмутся даже за возвращение прежнего вида ландшафтному дизайну в нём.
Во всех же остальных случаях, как правило, в клининговые услуги чаще всего входит:
Кроме того, как было сказано выше, многие клининговые компании оказывают и услуги, связанные с химчисткой мебели, ковров, матрасов и многого другого.
Здесь следует заметить, что без правильного подхода, соответствующего оборудования и знаний с опытом, можно испортить мебель во время самостоятельной чистки. Поэтому лучше довериться опытным мастерам своего дела.
Что такое клининг?
Профессиональная уборка помещений, или клининг, давно перестала быть диковинкой в крупных российских городах. Однако для кого-то иностранное слово, обозначающее это явление, все еще в новинку. Мы расскажем вам, что такое клининг и как правильно пользоваться этой услугой.
Требования современности
Несмотря на то, что заимствование из английского языка «клининг» образовано от слова, которое переводится на русский язык как «уборка», под этим термином понимают именно профессиональную работу, а не традиционный субботник или каждодневное профилактическое смахивание пыли тряпочкой. Становление отрасли профессиональной уборки стало возможно благодаря технологическому прогрессу и развитию бытовой химии. Первые специализированные компании, которые профессионально стали заниматься уборкой помещений, появились в Великобритании еще в начале XIX века.
В Россию первые клининговые компании пришли лишь в 1990-х годах и стали набирать популярность относительно недавно. Сейчас их основными клиентами являются крупные офисы. Спрос на эту услугу возник в связи с необходимостью поддерживать чистоту в огромных комплексах: один только вынос мусора из урн под столами сотрудников любой крупной корпорации уже потянет на половину подвига Геракла по уборке Авгиевых конюшен. В таких условиях компаниям оказывается недостаточно нескольких уборщиц – тут требуется создавать целое подразделение, которое будет заниматься уборкой. Или же обратиться в профессиональные клининговые компании.
Клининг к вашим услугам
Со временем к услугам клининговых компаний стали прибегать и частные лица. В России это явление пока не очень распространено, но на будущее следует учесть, что в данном случае сотрудничество с профессионалами в области уборки имеет несколько положительных моментов:
Уборка после ремонта
В отдельную категорию можно вынести работы по уборке помещения после ремонта и уборку прилегающих территорий, например сбор осенних листьев, скол наледи со ступенек, уход за газоном, а также уборка гаража и даже чистка салона автомобиля. Есть компании, у которых в перечне услуг прописана строчка «уборка после пожара», но будем надеяться, что вам к ней прибегать не придется.
Как рассчитывается стоимость уборки
Интересно отметить, что если за рубежом больше распространена практика почасовой оплаты труда сотрудников клининговых компаний (естественно, безо всяких перекуров и перерывов на обед или чай), то в России конечная стоимость, запрашиваемая за уборку, определяется размерами помещения. Причем нередко в цену, базированную на метраже, входит только мытье полов и поверхностей.
Прочие пункты, такие как мытье раковины, холодильника или химчистка ковра, прописываются и суммируются отдельно. «Поддерживающая» уборка на регулярной основе обычно стоит меньше, чем генеральная уборка или уборка после большого перерыва в обращении в компанию за услугами. Кстати, можете иметь эту информацию в виду, если вдруг однажды вам вместо масштабного наведения порядка в квартире вдруг захочется сходить на маникюр. Почему бы нет? А профессионалы пусть займутся делом.
Популярный сервис: что такое клининговые услуги? Виды и порядок заключения договора на их оказание
На рынке потребительских услуг особенной популярностью пользуется клининг. В связи с этим возникают следующие вопросы – что это такое и как регулируется на законодательном уровне? Какие виды клининга бывают? Каков порядок заключения договора на оказание клининговых услуг и т.д.
Что такое клиниг, как регулируются законодательно?
Как правило, такого рода услуги оказывают специализированные организации, в штате которых работают специально обученные люди. Однако заниматься клинингом также могут и физические лица, зарегистрировавшие свою деятельность в установленном порядке (как ИП или самозанятые).
Правовое регулирование порядка оказания услуг по профессиональной уборке помещений производится в рамках следующих нормативных актов:
Перечень видов этого сервиса, оказываемого компаниями
Клининговые компании оказывают услуги для владельцев самых различных типов помещений, а именно:
Что такое аутсорсинг клининга?
Под аутсорсингом клининговых услуг подразумевается поручение задач по уборке помещений или прилегающей территории работникам специализированных компаний.
Передача услуг по уборке на аутсорсинг наиболее актуальна для юридических лиц. В этом случае руководство организации не берет в штат уборщицу, а заключает договор с клининговой компанией, которая периодически (согласно условиям соглашения) производит уборку:
Для руководства организации такой формат поддержания чистоты в офисе несет массу преимуществ:
Порядок заключения договора
С точки зрения гражданского законодательства, соглашение об оказании клининговых услуг является договором возмездного оказания услуг, к которому также могут применяться общие положения о подряде (ст. 702 — 729 ГК РФ) и бытовом подряде (ст. 730 — 739), если это не противоречит (ст. 779 — 782), а также особенностям предмета договора оказания услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 730 ГК РФ в рамках подобной сделки одна сторона (подрядчик), осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по поручению другой (заказчика) работу, направленную на удовлетворение бытовых и личных потребностей последнего. В данном случае это уборка помещения.
В целом, подобное соглашение включается в себя стандартный набор пунктов, а именно:
Стороны
Стороны, участвующие в договоре об оказании клининговых услуг, именуются как заказчик и исполнитель.
Чаще всего со стороны исполнителей в договоре выступают специализированные клининговые компании, то есть юридические лица, однако производить уборку помещения за деньги также могут и частные лица, в этом случае исполнитель может иметь статус индивидуального предпринимателя или самозанятого.
В качестве заказчика клининговых услуг могут выступать следующие категории клиентов:
Предмет договора
В качестве предмета договора выступает оказание услуг по уборке помещения или прилегающей территории. При этом в соответствующий пункт должны быть вписаны следующие сведения:
Права и обязанности сторон
Следующим важным разделом договора об оказании клининговых услуг является отражение прав и обязанностей обеих сторон. Все должно быть прописано четко, ясно и максимально подробно. В дальнейшем это позволит избежать спорных ситуаций.
Так, в обязанности исполнителя входит:
При этом работники клининговых компаний при выполнении своих обязанностей вправе получать полный доступ к помещениям, в которых нужно сделать уборку, к необходимым коммунальным ресурсам (вода, электроэнергия) и др.
В свою очередь, заказчик клининга должен:
Ответственность
В договоре на оказание клининговых услуг также должна быть прописана ответственность обеих сторон сделки:
Порядок расчетов
В раздел договора «порядок расчетов» включаются следующие пункты:
Срок действия
Договор на оказание клининговых услуг начинает действовать с момента его подписания обеими сторонами. При этом в нем должна быть прописана точная дата, после наступления которой соглашение потеряет свою юридическую силу.
Кроме того, в разделе «срок действия» может быть прописано дополнительное условие, согласно которому, если одна сторона в течение 30 дней не направит уведомление о намерении отказаться от клининговых услуг, то договор будет считаться пролонгированным на аналогичный период времени.
Дополнительные условия и реквизиты
Как и в любой другой договор, в текст соглашения об оказании клининговых услуг могут быть включены дополнительные условия, регулирующие взаимоотношения между заказчиком и исполнителем. В качестве таковых могут выступать:
Таким образом, клининговые услуги предполагают проведение уборки в помещениях и на прилегающей территории за определенную плату. В этом случае между сторонами заключается договор, в рамках которого подробно описываются условия будущего сотрудничества.
Клининг – это отрасль чистоты и гигиены
Есть много современных сервисов, облегчающих быт для клиента. Их структура все время совершенствуется, вводятся технологии, новые требования к сотрудникам. Все чаще граждане обращают внимание на услугу клининга. Это услуга, которая появилась на рынке бизнеса сравнительно недавно. Поэтому до сих пор существует путаница между понятиями обычной уборки и клининга.
Виды клининга и современные требования
Клининговая компания – это организация, представляющая услугу профессиональной очистки помещений. Суть услуги – приведение в порядок помещений, создание чистоты. Это похоже на работу уборщика, но с некоторыми уточнениями.
В отличие от простой уборки, клининг — это сервис, оказывающий комплексную услугу по чистке. Она сочетает уборку, уход за обстановкой, предупреждение поломок и избавление от паразитов, когда они есть.
В клининг-компаниях есть бригады рабочих, арсенал средств для проведения работ (химических, технических и т.д.). Это значит, что клининговые услуги таковы:
В основе услуги лежит всесторонний подход к наведению чистоты и порядка. Бригада из нескольких человек учитывает требования по отдельным помещениям от заказчика, подходит к работе с профессионализмом. Деятельность клининга и особенности в проведении самой уборки зависят от специализации. То есть того, для какой цели будет нанята команда.
Уборка домашняя
Наведение порядка в квартирах или частных домах проводят обученные сотрудники, подготовленные к домашней уборке. Чаще это периодическое посещение бригадой места клининга. Частота посещений обсуждается нанимателем – от нескольких раз в неделю до 2-3 в год. Работы содержат комплексный подход. Это значит, что клиниговая компания производит:
Заметное отличие клининга от услуг домработницы – скорость работы на обширной площади и профессионализм. Это касается тщательной уборки целых загородных домов за короткий отрезок времени. Каждый член бригады занят своим конкретным делом, тогда как один человек просто не способен сделать все и сразу.
Клининговые услуги это не одно и то же с нанятым работником. Отличается и принцип оплаты. Он рассчитывается по времени, потраченному бригадой, площади проведения работ, сложности задачи. Затраты на периодическое посещение дома работниками клининг-компании часто меньше, чем на найм домработника.
За ходом уборки, ее качеством следит отдельный человек, чья ответственность – контролировать работников и координировать их действия. Компании ведут учет отзывов, чтобы все время улучшать качество услуги, потому сотрудники выполняют работу тщательно (в случае плохого отзыва, их ждут серьезные взыскания).
Уборка промышленная
Обычно это наведение порядка на рабочих местах – в торговых центрах, офисах, заводах по производству. Договор по производственной уборке заключают, когда компании не выгодно содержать в штате уборщиков по трудовому договору. Это сокращает издержки по отчислениям, возможным отпускным и больничным для нанятых работников, исключает расходы на чистящие средства и оборудование.
Сотрудники сервиса обучены на клининг промышленных помещений, выполняют свои задачи быстро. Результат производственного клининга по договору превосходит работу нескольких штатных уборщиков. Чем занимается клининговая компания на производственных объектах:
Важно, что такая клининговая компания не требует предоставить им оборудование. У бригады в наличии свой арсенал техники и химии. Чаще это энергосберегающие электрические приборы —машины для мытья полов и стекол. Моющие средства представлены химической продукцией высокого качества, максимально безопасные для аллергиков.
Бытовые чистящие составы обычно относятся к экологически безопасным маркам. Наниматель не закупает очистительные материалы сам. Клининговая служба занимается закупкой инструментов.
Уборка после ремонта
Клининг помещения после ремонтных работ – отдельная форма уборки зданий и помещений. Работы обеспечивают подготовку домов или квартир к обитанию после косметического или капитального ремонта. Есть возможность клининга «под ключ». Как правило это очистка всех доступных поверхностей от пола до потолка, обработка бытовой химией для снижения износа в будущем.
Если масштаб работ крупный, т.е. для одного человека на уборку понадобится несколько дней, команда уберет все за короткое время — не более 1 дня. В данном случае клининговые услуги, это:
Для клининга не требуется закупать бытовые средства – сама клининговая служба это обеспечит, как и в остальных случаях.
Кто занимается клинингом, и какая подготовка должна быть у обслуживающего персонала?
Клиниг – это бизнес, которым занимаются частные предприниматели. Они отвечают за профессиональную подготовку персонала, формируют устав и правила для своих сотрудников. Значит это, что клининговые агентства ответственны за качество проведения уборки и учитывают в организации труда отзывы заказчиков. Отзывы часто являются основанием для удаления кадров, составления внутренних рейтингов сотрудников. Работники с хорошими оценками на хорошем счету у компании.
Мелкие клининговые компании не могут оказать услуг такого же качества, как крупные. На это не в последнюю очередь влияет отношение к сотрудникам. Большая часть клининг-компаний – представители малого бизнеса. Они возлагают ответственность за приобретение чистящих средств на самих работников. Не создают в компании подходящих условий труда и здорового отношения, потому качество уборки падает. Перед заключением контракта рекомендуется изучить сайт клининговой компании, включая требования для персонала и отзывы. Это даст гарантию, что уборку осуществляют профессионалы.
Многое значит и тот факт, что такие клининговые компании проводят обучение сотрудников в своем штате. У них есть свои центры, которые готовят к работе сотрудников. Стажеры обучаются тонкостям профессии одновременно на выездах и уроках.
Организации поменьше проводят смешанные выезды. У них нет специальных центров, но новичков обучают на практике кураторы. Простым языком — клиниговая компания имеет опытных клинеров. Свою долю в обучении занимают поставщики бытовой химии, техники. Они объясняют, как пользоваться машинами, для чего применять средства. Это существенно снижает риск случайной порчи имущества. А куратор, который следит за стажерами, сводит риски к нулю.
Профессиональное образование все еще находится в зачатке, но в центрах обучения можно получить сертификат. Это не альтернатива диплому, он просто подтверждает умения клинера.
Инструменты и средства
Набор профессиональных материалов и инструментов для клининга зависит от нескольких факторов. У крупных сервисов есть набор техники, инструментарий, материалы для услуг любого типа. Фирмы поменьше располагают ограниченным числом средств. А совсем мелкие в этом плане сомнительны – они часто заставляют сотрудников покупать материалы самостоятельно.
В клининговой службе средства для уборки домов и квартир просты. Этот вид клининга не требует тяжелой техники для очистки обширных производственных помещений, комнат общего пользования спектр материалов богаче. Многоцелевые фирмы закупают инвентарь на любой случай. А на выезд бригада берет технику и средства, которые понадобятся в работе. Список инвентаря у клининговой компании обычно таков:
Качество проведенной уборки зависит от исправного, проверенного оборудования. За один день работы бригады машины подвергаются высоким нагрузкам, поэтому качество техобслуживания инвентаря занимает отдельное место. В клининговой компании это делают обычно механики. Сервисы поменьше доверяют это самим клинерам, предварительно обучив их.
Техника низкого качества быстро ломается. Сервисам выгоднее закупать надежный инвентарь, чтобы избежать потерь клиентов из-за непредвиденных поломок. Они могут ударить по результату работы команды.
Дешевые моющие химсредства могут вызывать аллергию или неприятно пахнут, бывают недостаточно эффективны. Клининговые компании это понимают, потому у них есть свой список производителей. Обычно это европейская техника, эко-безопасные моющие средства.
Предприятия закупают машины подобных брендов:
Бытовую химию для них приобретают по рекомендациям производителя. Моющие составы обычно не содержат аллергенов и имеют нейтральный запах.
Как рассчитывается стоимость уборки?
По какому принципу производить оплату – вопрос для клиента и для самого предпринимателя. Предприниматели склоняются к способу расчета, который бы обеспечил выгоду, но не притеснил заказчика. Значение часто придают расценкам конкурентов. Устанавливая прайс-лист, предприниматель действует по одному из трех методов или комбинирует их. Сами методы, на которых основана цена услуг:
Изучив расценки на услуги клининга в одном городе, можно заметить, что они схожи. Это нормально – и этим компаниям можно доверять. Крайне низкие, по сравнению со средним числом, цены на рынке – признак мошенников или новичков. Высокие цены присущи ведущим клининг-компаниям, которые уже обосновались на рынке. Но оплата уборки этими компаниями идет скорее за имидж, чем за работу.
Когда клининговое агентство выставляет средний прайс-лист среди конкурентов по этому региону, это указывает на честность компании и ее качество. Мелкие фирмы с плохим обслуживанием не держатся долго – особенно с подозрительными расценками. Крупные уже сделали для себя репутацию, но требуют высокой оплаты. Хотя их работа сравнима со многими хорошими средними компаниями. Объединяет их то, что расценки установило руководство по одному из трех методов (или по их комбинации).
В России клининг – это еще новая отрасль, но уже получившая свое место в списке востребованных. Быстрая и качественная чистка помещений в исполнении бригады уборщиков помогает сохранить время и средства. Поскольку бизнес еще молод, доверять стоит проверенным компаниям, изучив их ресурсы в интернете, ознакомившись с отзывами. После можно заключать сделку.
