Телефон горячей линии PickPoint
Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с PickPoint.
О компании
PickPoint крупнейший логистический оператор c 9-летним опытом в доставке отправлений интернет-магазинов через сети постаматов и пунктов выдачи заказов. На декабрь 2019 последняя миля PickPoint включает в себя более 8000 постаматов и ПВЗ. Пользовательская база PickPoint насчитывает 10 млн человек. Постаматы – один из самых популярных способ получения онлайн-заказов среди россиян. Только в первом полугодии 2019 года количество отправлений, доставленных через постаматы и пункты выдачи, выросло на 40%.
Основной костяк интернет-магазинов, ежедневно доставляющих свои заказы через сеть PickPoint, составляет более 1500 онлайн-ритейлеров, при общем количестве подключенных продавцов 10 000. Среди клиентов PickPoint выступают компании ASOS, iHerb, AliExpress, lamoda, Mango, bonprix, La Redoute, OZON, Yves Rocher, Reebok, Puma, Adidas, La Roche-Posay, KIKO Milano и многие другие. Самая большая доля доставок в объеме PickPoint принадлежит категории fashion – 38%. На втором месте сегмент beauty – 26%, далее идут детские товары и техника – по 5%.
Постаматы PickPoint осуществляют прямую доставку, возврат неподошедшего товара, оплату заказа наличными, банковскими картами или на сайте PickPoint.
Номер горячей линии
Для того, чтобы связаться со службой поддержки PickPoint используйте номер горячей линии, который расположен ниже:
8-800-700-79-09
Другие каналы связи
Для разгрузки всероссийского контактного центра предусмотрена региональная горячая линия +7(495) 984 31 22 для жителей Московской области. Совершение звонков платное.
Бесплатный телефон горячей линии PickPoint
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии PickPoint.
О компании
PickPoint — один из первых сервисов логистического направления, который занимается доставкой заказов, оформленных по Интернету через постаматы или пункты выдачи. Под постаматом понимается своеобразный терминал, который может быть расположен вблизи от места учебы, жительства, работы, в супермаркетах и торговых центрах.
Забирать посылки можно любые, оформленные даже без предварительной оплаты. Все терминалы с системами приема наличных и карт. Чтобы у клиентов при возникновении вопросов, была возможность адресовать их, кому следует, была организована горячая линия.
PickPoint развивает самую широкую в России сеть постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи. По данным за 2017 год, сеть PickPoint включает в себя около 2700 постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи покупок в более чем 590 городах России. К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч онлайн-ритейлеров. Пользовательская база PickPoint насчитывает 4,2 млн человек.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки PickPoint используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Отправить повторное сообщение
Услуги и сервисы
Делая заказ в интернет-магазине вы можете выбрать способ доставки PickPoint. Получить заказ можно в постамате (автоматизированном терминале) в удобное для вас время, без очередей и ожидания курьера. В постаматах доступна опция бесконтактного получения заказа или воспользоваться доставкой в классический пункт выдачи.
Инструкции по получению:
Хотите отправить посылку родственникам или друзьям в другой город?
Продаёте товары на Avito, Юле, Ярмарке Мастеров и т.д.?
У вас свой небольшой магазин в социальных сетях и нужно отправить товар покупателю?
Скачайте наше мобильное приложение и отправляйте посылки в ближайшем постамате.
Получатель сможет забрать заказ в любой удобной для него точке выдачи.
Мобильное приложение PickPoint на Google.Play и AppStore
Инструкции:
Если приобретенный товар не подошёл вам по качеству или размерным характеристикам, вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint.
Подробное описание услуги в разделе «Возврат товара».
Мобильное приложение разработано специально для пользователей сервиса доставки PickPoint.
Приложение доступно на Google.Play и AppStore.
Вам больше не нужно звонить в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, вы можете в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами.
Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время вам доступны:
— Информация по всем заказам, оформленным на указанный номер телефона;
— Подробное описание местонахождения постамата PickPoint (или пункта выдачи заказов), а также график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения.
Благодаря дополнительным возможностям приложения PickPoint вы сможете:
— Продлить срок хранения заказа в постамате;
— Воспользоваться услугой «Переадресация». Возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки вашего заказа;
— Оплатить заказ банковской картой;
— Подключить push-уведомления об изменениях статусов доставки;
— Найти ближайшую к вам точку выдачи с помощью «умных» фильтров;
— Проложить на карте маршрут до выбранного постамата или пункта выдачи заказов*;
— Настроить личный профиль в разделе «Мои заказы».
А так же
— Найти нужный интернет-магазин воспользовавшись фильтрами товарных категорий и ключевыми словами поиска;
— Найти информацию о стоимости, сроках доставки и периоде хранения заказа в постамате;
— Получить информацию о возможности возврата неподошедшего товара через постаматы и пункты выдачи PickPoint
— Просмотреть и сохранить себе в телефон «Инструкции по получению заказа».
ПикПоинт
Филиалов: 825
Городов: 342
Телефон горячей линии: 8 800 700 79 09
Официальный сайт: https://pickpoint.ru/
Отзывы о ПикПоинт
Владимир Филиппов
Нет ответов от службы поддержки. Неоднократные обращения остаются без ответов. Хочу знать судьбу заказа 15946829053. Может быть вы внесете ясность куда пропал заказ?
Татьяна
Работают медленно. Обслуживают клиентов Теле2 и выдают почтовые отправления. Работает, как правило, одно окно. Персонал (работник Любовь) ведёт себя с клиентами вызывающе грубо, плохо обучена, не может совмещать работу с клиентами Теле2 и выдачей почтовых отправлений. Это портит в общем хорошее впечатление от службы пинг-пойнт.
Букин Алекснй
Постамат по ул.Геологической,д.1 в магазине «Пятёрочка».!4 июня хотела получить заказ,начала вводить деньги и тут-то всё началось.Автомат без проблем взял 3300 руб. с выдачей чека.Последнюю сотню с трудом,но удалось воткнуть(в полном смысле),правда уже без выдачи чека.Позвонила прямо с места в службу поддержки,сказали,что через 10 мин. всё решат.Тут же перезваниваю и уже другие сведения,что вопрос рещится завтра(т.е. 15.06.) и они сами позвонят.Вот с 15 числа звоню сама(вчера 4 раза за день).Мне не звонил никто ни разу.И каждый раз одно и то же:называют какое-либо число,говорят,что в этот день будет инкассация и списание средств.Тогда найдётся моя сотня и я смогу получить заказ.Наяву ничего не происходит!Вчера хотела доложить 100 руб. ещё раз,уже лишь бы забрать заказ.Но автомат опять просто не захотел принимать деньги.Кстати был ещё мужчина,который тоже не смог получить товар.Автомат и у него не взял денег.Когда это закончится?Я не из тех людей,которые ждут месяцами или годами.Судя по комментариям в группе сайта ПикПоинт это незаурядный случай.Такое происходит постоянно во всех городах.
«ПикПоинт»
Горячая линия: 8 800 700 79 09
Официальный сайт: pickpoint.ru
Компания PickPoint одной из первых в России начала использовать постаматы для выдачи людям их покупок в интернет-магазинах. Это отдельные автоматические терминалы, куда доставляется товар, а человек забирает его в подходящий ему час.
Кроме этого PickPoint активно занимается развитием привычных пунктов выдачи, которые расположены по всей стране. Предоставляются и отдельные услуги, которые ориентированы на игроков сегмента e-commerce и рядовых потребителей.
Представленные компанией PickPoint постаматы являются выгодной альтернативой обычной почтовой и курьерской службе. Заказ доставляется из любого города в расположенный поблизости с клиентом постамат, где его можно забрать в подходящее время.
Постаматы устанавливаются в крупнейших торговых центрах и супермаркетах. Посылка хранится в отведенной ей ячейке в течение 3 дней. По всей России сегодня открыто более 1800 постаматов и фирменных центров выдачи заказов PickPoint в 460 населенных пунктах и городах.
С компанией сотрудничает более 5,5 тысяч интернет-магазинов, которые предлагают доставку своим клиентам через постаматы PickPoint.
Для максимального удобства клиентов компании было разработано фирменное приложение, где можно отслеживать все этапы транспортировки и доставки своего заказа. При установке его на телефон пользователь получит уведомление о том, когда заказ будет доставлен в ближайший постамат.
Пункты выдачи
У этой компании 825 представительств в 343 населенных пунктах Российской Федерации.
Отзывы и жалобы
Самая ужасная компания, не могу получить заказ, сделанный на подарки в новый год уже неделю, якобы в ячейку в г. Томске неправильно положили мой заказ и все ждите говорят на горячей линии (у моря погоды). Никто толком разбираться не хочет, быстрее пошевелиться, праздник на носу.
Такое безобразия даже сложно себе представить, не думала, что где-то у нас осталось настолько открытое хамское, наплевательское и потребительское отношенте к клиенту. Мало того, что на пять дней Доставка моего заказа была просрочена, (хотя мне ГАРАНТИРОВАЛИ, что именно Pick Point доставит за сутки, т. к. это было мое ОСНОВНОЕ ТРЕБОВАНИЕ!), так мне за это время НИ РАЗУ НИКТО не позвонил, не сказал, что заказ надо перенаправить из-за поломки постомата, НИ ОДНОГО СООБЩЕНИЯ НЕ БЫЛО, так ещё операторы без конца врали и отказывались соединять со старшим менеджером. Даже на мое требование предоставить информацию о том, где МОЯ ОПЛАЧЕННАЯ ВЕЩЬ и мое желание забрать ее самостоятельно, я получила ОТКАЗ! Так как для меня это был НАИВАЖНЕЙШИЙ вопрос и заказ мне нужен был КРАЙНИЙ СРОК СЕГОДНЯ (. ), через три часа постоянных дозвонов и швыряния опрераторов на меня трубки, я добилась-таки соединения со старшим. Там-то и выяснилось, что мне все это время врали и НИКТО МОЙ ЗАКАЗ НЕ ПОВЕЗЁТ! Сказать, что я была в бешенстве-ничего не сказать. Выбора мне не оставили, и пришлось-таки вытребовать, чтобы самой забрать заказ и единственный свой выходной потратить на то, чтобы забрать свою вещь. При этом, хитрая старший менеджер оформила-таки доставку, но в постомат на складе, якобы тем самым выполнив условия и формально доставив мой зака, хоть и за 70 км от моего дома, и это был ЕДИНСТВЕННЫЙ ВСРИАНТ. Живу я, к слову, рядом с Зеленоградом, забирать заказ можно ТОЛЬКО в промзоне в Текстильщиках, куда НЕ ДОБРАТЬСЯ ОТ МЕТРО НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ(. ), поэтому пришлось ЕХАТЬ НА МАШИНЕ по 3(. ) часа в каждую сторону и отдать, в добавок ко всему, 100 руб за въезд на территорию. (как вишенка на торте). Убив весь день из-за непрофессионализма, равнодушия и просто наплевательского отношения к клиенту, я твёрдо решила, что просто так это не оставлю! Предполагая уже на третий день, что ситуация может так и не разрешиться, я стала записывать ВСЕ разговоры, переписки и смс-ки (кстати, выяснилось, что делала это не зря, т. к. после моего обращения с призывом о помощи в интернет-магазин, где я делала заказ, выяснилось, что на их запрос они от Pick Point получили ответ, что давно доставили заказ мне по МОЕМУ АДРЕСУ (рядом с домом. ) Письмо с этим ответом я также сохранила.) Поведя итог, хочу ПОСОВЕТОВАТЬ ВСЕМ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОМ «КОНТОРОЙ», чтобы не тратить потом нервы и деньги на юристов и иски, как я. Они того не стоят! Я, за пять дней, натерпевшись бесконечного вранья и кидания на мои звонки трубок, другого выхода не вижу, потому что не привыкла отступать, но это точно не то, чем я хотела заняться перед Новым годом. Извините за долгий отзыв, накипело так, что сил нет. Хорошего всем Нового года и поменьше таких «профессионалов» на вашем пути!
Уже почти месяц не могу получить свой заказ. Компанией товар отправлен 18 октября, сегодня 8 ноября, моя посылка катается не понятно где))) Писала в центр обратной связи службы доставки, ответили, чтобы ждала смс-уведомление. И опять тишина: ни уведомлений, ни заказа, ни объяснения причин задержки вот уже несколько дней. Сегодня позвонила на телефон горячей линии, и опять никакого вразумительного ответа так и не смогла добиться. Где посылка, будет она вообще или нет.
аз должен был быть доставлен 4 декабря 2017 года. Сегодня уже 12.12.17. заказ до сих пор получить не могу. Даже на почте России сервис лучше. Три раза переадресовали посылку, из за своих технических проблем. 6 декабря посылку выдали курьеру и о чудо, 8.12. она доехала на постоматы, пришел номер заказа! По месту оказалось что постамат не рабочий, до сих пор никто не даёт объяснений когда я смогу забрать свою вещь. Просто отвратительное отношение к клиентам и своей работе. В посылке был подарок который ехал ко дню рождения!! «Спасибо» ПикПоинт за испорченный праздник, и за выставленный счёт от компании отправителя который нужно оплатить до 08.12. ( но платить не видя товар не вижу смысла) компания просто УЖАС. Всем знакомым скажу что бы не связывались с этой конторой.
пункт выдачи PickPoint ул. Пролетарская 11. терминал QIWI 14.11.2017 не принимает купюры. обратилась за помощью по тел. 88007007909 бросили трубку после вопроса.
Отзывы о филиальной сети
Безобразный сервис, с 18 декабря 2020 года не возможно узнать где находится посылка, обращения на сайте остаются не отвеченные (3 обращения) на телефон горячей линии вторые сутки дозвониться не возможно.
ОТВРАТИТЕЛЬНО, Несвоевременно. Ужасный сервис
ужасная работа данной компании, больше никогда в жизни не свяжусь с этой компанией и магазинами которые работают с этой компанией
У вас указан режим работы: Часы работы: пн-пт: с 9-21, сб-вс: 9-19, обед 13-14, фактически отделение работает до 20:00, как люди которые работают, могус с работы доехать в Люберцы до 20:00? Это просто возмутительно, второй день не могу забрать посылку с «Орифлейм». Висит распечатанная бумажка на двери, что работают до 20:00
02.01.2019 14:40 Розалия → Ленина пл., д. 5 (Холмск)
Мой оплаченный заказ под номером 15947456386, отправили в г. Холмск Ленина пл., д. 5. А мой город Казань. Что делать, как получить свой заказ, помогите пожалуйста.
Отвратительная организация! Никому не советую иметь с ней дело! Несколько дней не мог забрать свой заказ из их ящика! Сотрудники колл-центра абсолютно непрофессиональны и не могут решить простую проблему с выдачей заказа.
Самый ужасный пункт выдачи заказов, находится по адресу ул.Рабоче-Крестьянская,25. Не рекомендую пользоваться им. Девушки которые там работают все как одна хамки.
Заказывала орифлейм через вашу службу. Еще26 июля заказ был передан курьеру вашей службы, прошло уже 11 дней а заказа НЕТ. И никто даже не об’ясняет причины задержки. После такого отношения- впечатления о вашей службе ужасные сложились((( никогда впредь не буду пользоваться вашими услугами. Уже даже не знаю, прлучу ли свой товар.
Очень удобно и быстро (работают с Авито доставкой), очередей обычно нет
