Горячая линия банка «Открытие»
Горячая линия банка «Открытие» предназначена для клиентов из любого города и помогает получить ответы на самые распространённые вопросы по обслуживанию и продуктам банка. Отдельные каналы выделены для корпоративных, премиум-клиентов и тех, кто пользуется Private Banking.
Номера горячей линии банка «Открытие»
С помощью справочно-информационного центра банка «Открытие» можно в телефонном режиме управлять счетами, подключать и отключать услуги, блокировать «пластик» и многое другое.
Телефон горячей линии для юридических лиц
Отдельной горячей линии, предназначенной для клиентов–юрлиц, не предусмотрено. Звонить по темам, связанным с обслуживанием бизнеса, можно по стандартным номерам телефонов:
Кроме стандартных телефонов горячей линии активны специальные для корпоративных клиентов:
Телефон поддержки по разным бизнес-направлениям помогает корпоративным клиентам – юридическим лицам получать консультации узких специалистов банка.
Телефон горячей линии для физических лиц
Физические лица могут получать консультации представителей банка по следующим номерам телефонов:
Телефон горячей линии по кредитным продуктам
Ответы можно получить у представителей банка «Открытие» по стандартным номерам горячей линии круглосуточно и без выходных:
Для пользователей онлайн-банкинга (Private Banking) действуют дополнительные номера телефонов – 8−800−222−02−22 и +7 (495)−224−02−22. Здесь можно получить информацию, связанную с дистанционным обслуживанием клиентов.
Стоимость звонка и время ожидания
Если номер телефона начинается с комбинации цифр «8800», за звонок не будет сниматься плата. Если начинается на «+7495», для жителей Москвы оплата отсутствует, а при звонках из-за рубежа тарифицируется оператором связи.
Загруженность сотрудников горячей линии «Открытие» зависит от времени суток:
Более оперативно работают горячие линии, предназначенные для премиальных и корпоративных клиентов. Здесь соединение с оператором практически моментальное.
Какие вопросы можно решить
На горячей линии банка «Открытие» можно уточнить остаток денег на счету, карте, узнать задолженность по кредиту, расположение банкоматов, адреса ближайших отделений. Также сотрудники проконсультируют по акциям, основным продуктам, рассмотрят жалобы и предложения.
Кроме того, служба поддержки поможет зарегистрироваться в мобильном приложении или личном кабинете банка «Открытие» для дистанционного управления банковскими продуктами.
Когда горячая линия не сможет помочь
Физлица и юрлица не все вопросы могут решить звонком в службу поддержки. Некоторые случаи требуют личного присутствия клиента в офисе «Открытие». Это касается всех операций, для которых необходимо предъявление оригинала паспорта и других документов, подписание договоров, заявлений.
Если вопрос не решается в телефонном режиме, оператор направит клиента в офис, озвучит список необходимых документов, подберет время и дату визита.
Структура меню горячей линии
Часть вопросов можно решить без общения с оператором, нажав нужную цифру на телефоне:
Если не нашли ответ на вопрос в этих разделах, дождитесь соединения с консультантом службы поддержки и лично озвучьте проблему.
Альтернативные каналы связи
Кроме горячей линии банк «Открытие» предлагает другие каналы связи для получения консультаций:
Задать вопросы можно на странице банка «Открытие» в соцсетях ВКонтакте, ФБ, Инстаграм, Твиттер и на YouTube, время ответа не более часа.
Банк «Открытие» старается всегда быть на связи с клиентами. Для этого он создал несколько вариантов связи, отвечает на запросы быстро. Удобство в том, что консультации можно получить по телефону и через интернет без посещения офиса.
Открываем мир возможностей
Мы постоянно совершенствуем наши продукты и сервисы,
чтобы у вас была свобода выбора и возможность осуществить мечту
Банк «Открытие»
Банк «Открытие» — универсальный банк с диверсифицированной структурой бизнеса, входит в список системно значимых кредитных организаций, утвержденный Центральным Банком Российской Федерации.
объединенная сеть банкоматов банка и партнеров
Банк «Открытие» входит в топ-10 крупнейших банков России и является системно значимым. Развивает следующие направления бизнеса: корпоративный, инвестиционный, розничный, малый и средний, а также Private banking.
Единственным акционером банка «Открытие» является Банк России с долей 100%.
Региональная сеть банка насчитывает 506 клиентских офисов в 226 городах 73 регионов страны.
Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА (АА(RU)), Эксперт РА (ruAA), НКР (AA+.ru), а также международными агентствами Fitch Ratings (BB+) и Moody’s (Ba2).
«Открытие» сегодня — это масштабная финансовая группа, которая обладает большим потенциалом для дальнейшего роста бизнеса. Компании группы занимают лидирующие позиции в ключевых сегментах финансового рынка: страховые компании «Росгосстрах» и «Росгосстрах Жизнь», Негосударственный пенсионный фонд «Открытие», Управляющая компания «Открытие», «Открытие Брокер», АО «Балтийский лизинг», АО «Таможенная карта», АО «Точка» (банк для предпринимателей и предприятий).
Этапы развития банка
Июнь — Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings присвоило банку «Открытие» долгосрочные рейтинги дефолта эмитента в иностранной и национальной валютах на уровне «BB+» со стабильным прогнозом.
Май — Российское рейтинговое агентство «Эксперт РА» повысило рейтинг кредитоспособности банка «Открытие» на 1 ступень до уровня ruAA
Декабрь — Российское агентство АКРА повысило кредитный рейтинг банка «Открытие» — на 1 ступень до уровня AA(RU)
Июль — Банк «Открытие» стал участником программы государственной поддержки системообразующих организаций
Июнь — Российское агентство НКР (Национальные Кредитные рейтинги) присвоило банку «Открытие» кредитный рейтинг на уровне AA+.ru
Апрель — Банк «Открытие» выделил 100 млн. рублей МЕДСИ на помощь в борьбе с пандемией COVID-19.
Запуск благотворительной акции с Фондом Константина Хабенского #изотворительность, ставшей одним из наиболее заметных в медиа событий года
Март — «Открытие» стал первым российским банком, предложившим кредитные каникулы предприятиям малого и среднего бизнеса в период пандемии COVID-19, и одним из первых реализовал комплекс мер поддержки клиентов — физических лиц (кредитные каникулы, бесплатная телемедицина, обслуживание карт с истекшим сроком действия и др.).
Банк «Открытие» впервые вошел в ТОП-3 рейтинга крупнейших ипотечных банков России Банки.ру
Январь — Банк «Открытие» по итогам 2019 года впервые вошел в топ-6 лидеров потребительского кредитования
Декабрь — Международное рейтинговое агентство Moody’s повысило базовую оценку кредитоспособности банка «Открытие»
Август — Банк «Открытие» укрепил свои позиции по капиталу и вошел в ТОП-6 российского банкового сектора.
Президент-председатель правления банка «Открытие» Михаил Задорнов вошел в наблюдательный совет Банка непрофильных активов (Банк «Траст», ПАО)
Июль — Банк России объявил о завершении процедуры финансового оздоровления банка «Открытие»
Май — АКРА повысило рейтинг банка «Открытие» до уровня АА-(RU)
Апрель — «Эксперт РА» повысило рейтинг банка «Открытие» на 2 ступени до уровня ruАА-
Март — Банк «Открытие» консолидировал 96,79% акций «Таможенной карты»
Февраль — Агентство Moody’s повысило рейтинг банка «Открытие» на 2 ступени до Ba2
Январь — 1 января 2019 года «Бинбанк» и «Бинбанк Диджитал» присоединились к банку «Открытие». В результате объединения на рынке появился новый надежный и современный банк. Клиенты получили доступ к новым продуктам и услугам объединенного банка.
Декабрь – Группа «Открытие» получила контроль над 100% в капитале компании АО «Балтийский лизинг» и 100% в компании «ЭРГО Жизнь».
Октябрь – Произошло объединение страховых активов группы «Открытие» (ПАО СК «Росгосстрах», ОАО «Капитал Страхование», ЗАО «Капитал Перестрахование», ЗАО «КС-Холдинг»).
Банк «Открытие» и компания YADRO объявляли о создании инновационной лаборатории.
Май – Наблюдательный совет банка утвердил стратегию развития до конца 2020 года.
Декабрь. Центральный банк Российской Федерации, который с августа 2017 года проводит комплекс мер по повышению финансовой устойчивости банка «Открытие», становится ключевым акционером банка с долей 99,9%.
Март. Банк «Открытие» первым в России внедрил систему идентификации лиц в отделениях и мобильном банке. Технологии удаленной идентификации с использованием биометрии позволяют использовать мобильное приложение для аутентификации и получения финансовых сервисов без необходимости посещения банковского отделения.
Август. Финансовая группа «Открытие» завершила юридическую процедуру присоединения ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» к ПАО Банк «ФК Открытие».
Апрель. Группа банка «ФК Открытие» в 2015 году увеличила чистую прибыль до 6,6 млрд рублей — на 12,4%.
Март. Дмитрий Ромаев возглавил Наблюдательный совет банка, а Евгений Данкевич назначен председателем правления банка «ФК Открытие».
Июнь. Финансовая группа «Открытие» завершила интеграцию «Петрокоммерца», присоединив его к банку «ФК Открытие».
Октябрь. Банк «ФК Открытие» вошел в перечень системно значимых кредитных организаций страны, утвержденный Банком России.
Декабрь. Банк России и Агентство страхования вкладов выбрали банк «ФК Открытие» и «Открытие Холдинг» соинвесторами для финансового оздоровления банка «Траст».
Ноябрь. Группа «Открытие» завершила реорганизацию розничного банковского бизнеса: банк «Открытие» и Новосибирский муниципальный банк присоединены к Ханты-Мансийскому банку. Объединенный банк получил название «ХМБ Открытие».
Сентябрь. Банк «ФК Открытие» завершил процедуру делистинга на Лондонской фондовой бирже.
Июнь. Криштиану Роналду стал лицом рекламной кампании банковской группы «Открытие» в рамках чемпионата мира. В рамках ребрендинга финансовой группы «Открытие» НОМОС-БАНК переименован в банк «ФК Открытие».
Апрель. Международное агентство Starndard & Poor’s впервые присвоило рейтинги НОМОС-БАНКу. Долгосрочный кредитный рейтинг присвоен на уровне «ВВ-».
Октябрь. Банк «ФК Открытие» провел успешное SPO на Московской бирже — разместив допэмиссию, банк привлек в капитал 19,08 млрд рублей.
Сентябрь. «Открытие Холдинг» (головная компания группы «Открытие», до июня 2014 года — «Финансовая корпорация «Открытие») консолидировала контрольный пакет акций банка «ФК Открытие».
Апрель. Банк «ФК Открытие» завершил первый этап консолидации банковского бизнеса группы «Открытие», присоединив дочерние банки в Новосибирске и Хабаровске.
«Открытие» объявляет о покупке банка «ФК Открытие» в рамках проекта по созданию крупнейшей частной финансовой группы.
НОМОС-БАНК первым из частных российских банков проводит успешное IPO на Лондонской фондовой бирже (LSE) и Московской бирже.
Банк «ФК Открытие» становится контролирующим акционером группы Ханты-Мансийского банка (помимо ХМБ в нее входит Новосибирский муниципальный банк) — одного из крупнейших федеральных игроков и лидера рынка в Западной Сибири.
«Открытие» начинает развитие своего банковского бизнеса: группа приобретает 100% акций «Русского банка развития» и переименовывает его в банк «Открытие». Также «Открытие» в рамках проектов по оздоровлению становится акционером банков «Петровский» (Санкт-Петербург) и «Свердловского Губернского банка» (Екатеринбург) и присоединяет эти банки к банку «Открытие».
«Открытие» создает компанию в Лондоне, ставшую одним из лидеров по объему торгов российскими бумагами.
Банк «ФК Открытие» покупает контрольный пакет акций «Региобанка», лидера банковского рынка в Дальневосточном регионе.
«Открытие» приступает к расширению своего присутствия на финансовом рынке. Компания начинает развитие в качестве полнофункциональной финансовой группы, в состав которой наряду с брокером входят банковский и страховой бизнесы, а также управление активами.
Агентства Fitch и Moody’s впервые присвоили банку «ФК Открытие» международные рейтинги на уровне B и B1.
Вадим Беляев основывает компанию «Открытие» — брокера, предоставлявшего розничным клиентам брокерские услуги по работе на московской бирже.
Банк «ФК Открытие» (до июня 2014 года — НОМОС-БАНК) основан Группой компаний «ИСТ», которая управляла банком до его объединения с «Открытием» в 2013 году.
Новые правила программы лояльности МАКС по карте opencard
C 1 августа начисляем гарантированный кэшбэк за все покупки — без выполнения условий
Три уровня кэшбэка — и больше никаких условий
Просто оплачивайте покупки вашей Opencard: пластиковой картой, телефоном и смарт-устройствами
Начисляем 1% кэшбэка за все покупки независимо, как и где вы их оплатили
Начисляем еще 1% кэшбэка за каждую покупку, оплаченную в магазине или онлайн с помощью телефона или смарт-устройств Начисляем еще 1% кэшбэка за каждую покупку, оплаченную в магазине или онлайн с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay
Кэшбэк за статус Плюс
Поддерживайте статус Плюс — для этого сохраняйте на ваших счетах в группе «Открытиe» сумму от 500 000 ₽ каждый день в течение месяца. Начислим еще 0,5% за каждую покупку, оплаченную в магазине или онлайн с помощью телефона или смарт-устройств
Начисляем 1% кэшбэка за все покупки независимо, как и где вы их оплатили
Начисляем еще 3% кэшбэка за покупки в выбранной категории, оплаченные в магазине или онлайн с помощью телефона или смарт-устройств Начисляем еще 3% кэшбэка за каждую покупку в выбранной категории, оплаченную в магазине или онлайн с помощью Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Mir Pay, Swatch Pay, Кошелек Pay, Mi Fit, Garmin Pay или ISBC Pay
Кэшбэк за статус Плюс
Поддерживайте статус Плюс — для этого сохраняйте на ваших счетах в группе «Открытиe» сумму от 500 000 ₽ каждый день в течение месяца. Начислим еще 2% за каждую покупку в выбранной категории, оплаченную в магазине или онлайн с помощью телефона или смарт-устройств
Тарифы и документы
— Лимит на снятие наличных будет устанавливаться на карточный счет и действовать суммарно по всем операциям, независимо от количества карт;
— Новые лимиты на снятие наличных: 200 000 ₽ — в день и 2 000 000 ₽ в месяц.
Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ст.8.
Федеральный закон от 23.12.2003 №177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации», пп.3. п.3. ст.6. Рекомендации о порядке информирования банками вкладчиков по вопросам страхования вкладов (утверждены решением Правления Агентства от 24.12.2018, протокол №146, раздел 9), п.2.1-2.3.
Федеральный закон от 21.12.2013 №353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О потребительском кредите (займе)», п.4, ст.5
Федеральный закон от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», ст.9.1. Федеральный закон от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», п.п.3 п.2. ст.6.1. и п.4. ст.5.
Постановление Правительства РФ от 30.04.2009 №386 (ред. от 24.04.2017) «О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями» пп.з) ст.2.
Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» п.12 ст.5
Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» п.14. ст.7. и ст.6.1.
«Положение о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П) п.2.2, п.4.2
Информационное письмо Банка России от 27.02.2017 №ИН-01-59/10 «Об информировании граждан при предложении им финансовых инструментов и услуг в кредитных организациях»
Кредит
и рефинансирование
С кэшбэком и бесплатной доставкой
Бесплатная дебетовая карта с кэшбэком до 2,5%
Пользуйтесь картой — компенсируйте проценты по кредиту за счет накопленного кэшбэка
\n \tПерейдите на страницу программы лояльности МАКС в интернет-банке или мобильном приложении.
\n \t— В интернет-банке: в разделе «Компенсировать операцию» выберите «Проценты по кредиту».
\n \t— В мобильном приложении: нажмите на кнопку «Потратить бонусы» и выберите «Проценты по кредиту».
\n \tУказанная сумма вернется на вашу карту.\n
*Для компенсации доступны операции по оплате процентов за последние 12 месяцев по действующему кредиту
объединим до 10 кредитов в один
по версии портала «Выберу.ру»
в любое удобное место
объединим до 10 кредитов в один
по версии портала «Выберу.ру»
в любое удобное место
объединим до 10 кредитов в один
по версии портала «Выберу.ру»
в любое удобное место
Пример расчета процентной ставки носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой
Заполните анкету и получите кредит наличными
Оформите заявку
Заполните анкету, чтобы оформить заявку онлайн
Дождитесь одобрения
Отправим SMS-сообщение, когда банк примет решение по заявке
Получите кредит
Сотрудник банка бесплатно доставит вам карту для зачисления кредита
Доставка безопасна — сотрудник банка приедет на встречу в защитной маске и перчатках
