Сегодня мобильные сети работают стабильно, а какие-либо проблемы с их эксплуатацией возникают редко. В Теле2 не отправляются СМС– проблема не частая, но все же абоненты этого оператора иногда с ней сталкиваются. Мы расскажем о возможных причинах сбоев и способах их устранения.
Сначала выясним, с какой стороны проблема
Прежде чем приступать к выяснению, почему не отправляются СМС с телефона Теле2 проверьте баланс на мобильном счету. Возможно, для отправки послания попросту нет средств. Набираем *105# вызов.
Все нормально? Теперь надо проверить, на все ли номера распространяется проблема: пробуем послать СМС еще кому-нибудь из списка контактов.
Доставлено одним людям, а другим не отправляются СМС с Теле2, что делать? Здесь от вас ничего не зависит. Проблема совершенно точно на стороне человека, на номер которого не получается передать сообщение.
Возможно, обслуживание вашего адресата приостановлено или там, где он находится попросту нет сети. Тут ничего не остается, кроме как ждать, когда номер снова станет доступным.
Если послания не отправляются вообще никому, проверим, нет ли проблемы в самом устройстве. Для этого:
Все нормально — значит дело в настройках смартфона. Нет – что-то на стороне оператора.
Если вы точно уверены, что обслуживание вашего номера не приостановлено, сигнал сети хороший, а с устройством все нормально, обратитесь в службу поддержки Теле2. Доступные варианты:
Хотите узнать, что такое ночной безлимит от Теле2 — переходите по ссылке.
Когда проблема в телефоне
Первая из возможных причин – некорректно прописанный номер SMS-центра. В этом случае система может написать «ошибка 28» при отправке СМС Теле2. Попробуем поправить ситуацию:
Вторая возможная причина, почему не отправляются СМС с Теле2 – неправильно выставленные настройки в разделе «Сообщения». Правильно:
При невозможности решить проблему с настройками смартфона самостоятельно следует обратиться в службу поддержки производителя устройства.
Обратите внимание: важно правильно вписывать мобильный номер получателя. Первой цифрой должна идти «+7» или «8». К примеру, +79520000000 или 89520000000. Зайдите в список контактов, найдите там адресата и посмотрите, все ли верно.
Причины, почему невозможно отправить СМС
Обмен мгновенными сообщениями — стандартная функция, которая предоставляется каждым провайдером независимо от подключенного тарифного плана и модели мобильного устройства. Несмотря на доступность технологии, многие потребители могут столкнуться с техническими и программными сбоями. Существует перечень популярных причин, почему не отправляются СМС с телефона Теле2. Большинство из них пользователь способен решить самостоятельно, главное — правильно выявить корень проблемы. В случае появления сбоя на экране сотового телефона отобразится соответствующий код ошибки, расшифровав который можно найти причину.
Популярные причины
Каждый абонент провайдера Теле2 может столкнуться с ошибками при отправке исходящих и приеме входящих сообщений. Избавиться от сбоев получится самостоятельно в домашних условиях или посредством оказания технической поддержки со стороны представителей оператора. На первом этапе решения задачи главное — точно определить источник проблем. В большинстве случаев в качестве виновной стороны выступает сам потребитель из-за своей невнимательности, ликвидировать сбои получится отключением блокирующей функции на сотовом телефоне. Рассмотрим самые распространенные причины, почему стандартным образом через приложение в Теле2, личный кабинет или обычную услугу невозможно отправить СМС другому пользователю:
Подобные сбои могут происходить не только с отправителем, но и с получателем сообщения.
Если собеседник находится за пределами сети Теле2 или его мобильный телефон выключен, то отправленное СМС определенное время хранится на сервере оператора, а после аннулируется.
Способы устранения
При возникновении проблем с отправлением СМС-сообщений или их получением, в ряде случаев после определения причины абонент может самостоятельно избавиться от ошибок. Рассмотрим, что делать пользователю и какие меры существуют:
В крайних случаях, когда не получается точно определить первопричину сбоев СМС, обратитесь к представителям технической поддержки провайдера по телефону горячей линии 611 или путем посещения салона обслуживания в городе.
Проблема с СМС-центром и способ ее решения
При возникновении неполадок и получении ошибки 500 при отправке СМС на Теле2, выполните перезагрузку мобильного телефона. Если сброс не принес положительного результата, проверьте настройки в интерфейсе смартфона. Часто причиной сбоев является отсутствие СМС-центра или опечатка в указании его номера. Для внесения изменений потребуется следующее:
После проведения процедуры обязательно проведите перезагрузку телефона, чтобы подтвердить установленные настройки.
Следует учитывать, что расположение элементов управления, наименование разделов на разных моделях сотовых устройств может отличаться от указанного выше.
Коды ошибок
Если исходящее СМС-сообщение не получается послать, то в ответ поступит системное уведомление с кодом ошибки. По полученной числовой комбинации можно точно определить истинную причинную, почему Теле2 не отправляет СМС. Рассмотрим расшифровку основных кодировок:
| Кодовая комбинация | Описание |
| 21 | Отправка СМС отменена |
| 28 | Получатель не определен, ошибочно указан номер |
| 30 | В качестве собеседника неизвестный абонент |
| 38 | Неполадки с сетью Теле2, ее отсутствие |
| 41 | На линии временные неполадки |
| 42 | Сеть провайдера перегружена, повторите попытку позже |
| 208 | Внутренняя память мобильного устройства переполнена |
| 213 | Отсутствие связи с симкой |
| 516 | Текстовое вложение СМС недопустимого размера |
Дальнейший порядок действий определяется выявленной причиной.
Номера СМС-центров
Характеристики центра сообщений автоматически прописываются в настройках сотового телефона при установке симки. Сведения могут случайно потеряться при переезде на другое место жительства, за пределы области регистрации.
Следует учитывать, что для каждого региона Российской Федерации реализован выделенный номер. Получить сведения о корректной комбинации можно следующими путями:
Рассмотрим операторские номера в различных частях страны:
| Наименование региона | Номер телефона |
| Московская область | +7 904 339 0000 |
| Архангельская обл. | +7 902 285 9999 |
| Владимирская | +7 904 857 4200 |
| Брянская | +7 952 961 1111 |
| Воронежская | +7 904 214 0000 |
| Вологодская | +7 953 510 0100 |
| Калининградская | +7 902 250 9900 |
| Кемеровская | +7 904 379 0000 |
| Кировская | +7 953 679 9700 |
| Краснодарский край | +7 908 680 0068 |
| Магаданская | +7 904 349 0000 |
| Нижегородская | +7 904 399 0000 |
| Омская | +7 904 329 0000 |
| Ростовская | +7 904 349 0000 |
| Сахалинская | +7 904 349 0000 |
| Тверская | +7 904 017 7777 |
| Удмуртия | +7 904 349 0000 |
| Челябинская | +7 904 309 0000 |
В таблице представлена лишь часть областей и республик, точные сведения уточняйте у местного представителя Теле2.
Существует много причин, почему не уходят СМС с телефона Теле2, каждая из них требует особого алгоритма действий. При невозможности самостоятельного решения проблемы обращайтесь к специалистам оператора.
