На что обращать внимание в маникюрном салоне?
Выявляем риски для красоты и здоровья
прочтение займет 2 минуты
Текст: Алина Хараз
Обновлено 16 марта 2021
Вообще-то нас учат не встречать по одежке – первое впечатление, говорят, обманчиво. В салонах красоты про это правило лучше забыть. Напротив, приглядитесь к оформлению пространства – насколько все новое и чистое? Особенно важен вид рабочего места вашего мастера. Посмотрите, нет ли на столе пыли, сменили ли на нем салфетку после предыдущего клиента, закрыта ли мусорка (крышка нужна, чтобы не распространялись бактерии)? Если хотя бы одно из этих условий не соблюдено, есть повод насторожиться.
Желательно, чтобы все инструменты, который использует мастер, были железными – такие легче продезинфецировать. Запечатанный пакет со стерильными инструментами должны вскрывать в вашем присутствии, однако само по себе это действие не гарантирует, что железные щипчики, которыми сейчас воспользуется мастер, не положили в пакет просто так, без дезинфекции, перед вашим приходом. Проясните ситуацию. Если таким инструментом будут обрабатывать ранку (к примеру, на месте неудачно удаленного заусенца), есть риск подхватить инфекцию. Грибок – самый безобидный из возможных вариантов.
Желательно, чтобы инструменты из пористых материалов (пилочки, апельсиновые палочки, буффы для полировки ногтей) были одноразовыми. На них могут оставаться частицы ороговевшего слоя кожи.
Их должны дезинфецировать в течение 15 минут перед тем, как в кресло для педикюра сядет новый клиент. Поверхность ванночек может быть рассадником бактерий, что особенно опасно, если на коже ваших ног есть повреждения. В некоторых салонах выходят из ситуации, покрывая ванночки пленкой и поверх нее заполняя их водой. Этот вариант – один из наиболее безопасных. Если же пленки нет, а следов дезинфекции вы не видите, попросите мастера почистить ванночку.
Обращайте внимание не только на состояние инвентаря, с которым работают в салоне, но и на действия мастера. О его профессионализме, в частности, многое может рассказать его работа с кутикулой. Ее нельзя обрезать! Кутикула защищает корень ногтей от проникновения бактерий. Мастеру нужно использовать специальный ремувер, чтобы размягчить кутикулу и удалить ее ороговевшие клетки. На это, естественно, нужно некоторое время. На обрезание кутикулы его уходит меньше. Мастера обращаются к этой процедуре, чтобы ускорить процесс, покончить с вашим маникюром и перейти к следующему клиенту.
Перед использованием лака или шеллака мастера, как правило, обезжиривают ногти. Они, однако, действуют неправильно, если делают это с помощью ацетона: он не растворяет и не смывает масла! Они так и остаются на ногте, из-за чего цветное покрытие не держится так долго, как хотелось бы. Лучше обезжиривать ногти антибактериальным мылом или специальным составом.
Стойкое покрытие необходимо снимать с помощью жидкости для снятия лака. Им смачивают кусочки ваты, накладывают на ногти, пальцы обматывают фольгой и оставляют в таком состоянии на 10-30 минут. За это время шеллак размягчается, и его можно легко снять апельсиновой палочкой. Если мастер начинает соскребать шеллак металлическими инструментами или спиливать его, травмируя ногтевую пластину, – остановите его.
Клиентки из ада: с чем приходится сталкиваться мастерам маникюра
«Со своим — бесплатно!»
Анна: «Я работаю на дому. Однажды ко мне обратилась новая клиентка и стала все подробно расспрашивать, и про цены, и про диплом, и как оснащено рабочее место, как проводится стерилизация инструментов: сразу видно, человек в теме и ищет профессионала, а не дилетанта. Вот только последний вопрос ее меня поставил в тупик: «А если я принесу свои лаки, бы сделаете мне покрытие бесплатно?»
«Я в Youtube посмотрела!»
Светлана: «Мой «любимый» тип клиенток — это те, кто доволен работой непосредственно при ее завершении, говорит тебе комплименты, тут же фотографирует и выкладывает в соцсети, уходит в полном удовлетворении, а через неделю у нее откалывается уголок — и человека как подменили. Они звонят и чуть ли ни я дом брызжут: «Ты нарушила технологию! Я требуют деньги назад! Ты пропустила важный этап! Я не помню, чтобы ты обезжиривала мне ногти! Ты неправильно сушила! Я в Youtube проверила, там по-другому делают! Переделывай!»
«Не руки, а камни»
Ольга: «Я всегда прошу клиенток расслабить руки: так и мне работать проще, и им комфортнее. Но есть девушки, которые так напрягают кисть, что рука превращается в каменную глыбу: ни повернуть, ни пальчик распрямить. Я уж и массаж предлагаю, и ванночку теплую, нет: зажмут все мышцы и суставы и ни в какую. Я понимаю, что это не проблемы клиента, но после такого вот «каменного» посетителя я устаю так, словно сделала маникюр пятерым».
«Как клептоманки»
Вероника: «Меня поражает, что некоторые весьма состоятельные и обеспеченные дамы не брезгую что-то украсть из кабинета. То пилочку, то лак, то масло для кутикулы. ну спроси ты, у нас все продается, или подскажем, где взять. Дело даже не в ущербе как таковом, просто противно».
«Много ума не надо»
Ольга: «Мне бывает очень обидно. когда клиентка в процессе общения спрашивает, сколько мне лет (а мне 40), и спрашивает эдак свысока: «И что, всю жизнь будешь ногти пилить?», а когда я отвечаю, что занимаюсь любимым делом, фыркают, мол, маникюршей быть много ума не надо. Унизительно это. Сразу хочется спросить, что она полезного для планеты сделала, и не жмет ли ей нимб. И ногти недосушить».
«Я ваш работодатель»
Анна: «Я работаю на дому очень давно. Одна клиентка позвонила сказать, что не сможет прийти по записи, и намерена перенести визит на на другое время. То время, что она назвала, было занято, и я предложила свободные «окна». На что клиентка оскорбилась и сказала, что она мой работодатель, и я должна подстраивать свой график работы под нее. Я так разозлилась, что попросила уволить меня по собственному желанию».
«Это не мой муж!»
Елена: «Я принимаю клиентов в арендованном кабинете. Обычный день, сижу, работаю. Вдруг заходит парень. Говорит, мол, раз вы еще не закончили, я пока тут посижу и подожду. Я подумала — муж клиентки моей, ну пусть сидит. Через какое-то время говорю ей, может, мужу-то чаю предложить или водички? А она: «Это не мой муж». Я удивляюсь, мол, как это не ваш? А она говорит, что парня этого не знает. Я испугалась. Подошла к нему и говорю, мол, вы кто и что вам надо? А парень весь покраснел и говорит, что устраивается на работу в ресторан, и там обязательное требование — маникюр, но позвонить и записаться ему было стыдно, поэтому решил прийти и «в порядке живой очереди» сделать. Мы так хохотали! Пришлось объяснить, что прием только по записи, записать его и убедить, что ничего стыдного в маникюре нет».
«Чтобы тебе меньше возиться»
Светлана: «Сделала гель-лак клиентке, все прошло прекрасно, все довольны. Спустя 3 недели она записывается повторно: ясное дело, ногти отросли. Приходит. Я чуть в обморок не упала. Все покрытие содрано, ногти искалечены, все слоится и мохрится, кончики обломаны. Ад! Я в ужасе спрашиваю, что произошло, а клиентка спокойно так: «а я их вчера вечером решила отковырять, чтобы тебе со мной меньше возиться».
«Не знаю как, но не так»
Юлия: «Ко мне однажды пришла этакая. «жена олигарха», царица полей, королевишна. Сняли покрытие, начали выбирать форму. Квадрат ей не нравится, овал надоел, скругленный квадрат — это пошло, миндалевидные не модно. Сошлись на полуовале. Пилю. Заканчиваю третий палец. Нет, ей не нравится форма. Давайте скругленный квадрат. Предупреждаю, что придется убирать длину — соглашается. Пилю. Стоп машина! Не нравится. Давайте миндаль! Объясняю, что с оставшейся длиной миндалевидная форма будет смотреться плохо. Скандал, вызов администратора, хорошо хоть не оштрафовали».
«Стащила удлинитель»
Вероника: «Ходила ко мне раза одна девушка, все нормально было. И потом в один прекрасный день читаю в местной группе пост-предупреждение о плохом клиенте: девушка якобы забывает кошелек, обещает перевести деньги на карту и исчезает. Ба, смотрю — моя клиентка! И как раз завтра она ко мне записана. И все как по нотам: после маникюра — ой, а я кошелек забыла, ой, что же делать. я вам на карту переведу, мы же давно знакомы. Я уже понимаю, что к чему, и говорю, что карты у меня нет, и пусть ей кто-то деньги привезет. Она поныла, но делать нечего: позвонила кому-то. Привезли деньги, я пошла за сдачей, вернулась — отдала — распрощались. И вдруг вижу: пропал удлинитель, к которому я лампу для сушки подключаю. Стащила-таки!»
11 правил безопасности, которые нужно соблюдать в маникюрном салоне
Эстетическая составляющая и красота — не главный критерий оценки работы салона или мастера. Гораздо важнее, соблюдаются ли определенные нормы, которые могут защитить от множества инфекций.
1. Одноразовые инструменты
Апельсиновые палочки, пемзы и пилки, используемые во время услуги маникюра и педикюра, могут быть только одноразовыми. Если видите на столике стакан с многоразовыми пилками на все случаи жизни — маникюр в таком месте лучше не делать. Во время покрытия ногтей кисточки могут быть многоразовыми.
2. Мытье рук
Перед процедурой ногтевого сервиса хороший мастер должен помыть руки. Это обязательное условие, даже если он работает в перчатках.
3. Крафтовый пакет
Все инструменты для маникюра и педикюра мастер должен доставать при вас из крафтового пакета. Важно обратиться внимание на индикатор на пакете. Темный цвет говорит о том, что стерилизация выполнена по всем правилам. Светлый цвет индикатора сигнализирует, что прошло недостаточно времени после обработки.
4. Гласперленовый стерилизатор
Использование гласперленового стерилизатора (небольшая круглая банка) не допускается. При этом способе инструменты не помещаются внутрь целиком. Это противоречит правилам СанПиНа.
5. Количество маникюрных наборов
В хорошем маникюрном салоне должно быть несколько наборов маникюрных инструментов. Учитывая, что стерилизация одного занимает до двух часов, щипчиков и кусачек должно быть достаточно, чтобы хватило на всех клиентов.
6. Ванночки для рук и ног
Перед использованием эти приспособления должны быть накрыты одноразовым чехлом. Их допускается стерилизовать в растворе, но только при полном погружении.
7. Ранки и порезы
Если произошел порез, его необходимо обработать дезинфицирующим раствором. После этого на рану наносится заживляющее средство в виде порошка. Это услуга должна быть бесплатной.
8. Иммунитет
Не посещайте салон сразу после болезни. Когда организм ослаблен, риск заразиться намного выше.
9. Документы
Не бойтесь спрашивать у мастера маникюра медицинскую книжку. Это обязательный документ, без которого сотрудник не имеет права работать. Также в хорошем салоне на каждое средство, которое используется во время процедуры, должен быть сертификат соответствия.
10. Мастера на дому
Никогда не пользуйтесь услугами мастеров, работающих на дому. В крупных хороших студиях (особенно сетях) санитарные требование контролируются надзорными органами, а значит, риск подхватить инфекцию ниже.
11. Личный инструмент
Если вы пришли на маникюр со своими инструментами, мастер не может сразу приступить к работе. Специалист должен сделать обработку — замочить в дезинфицирующем растворе, а затем промыть под проточной водой.
В некоторых хороших салонах есть специальная услуга: свои инструменты можно хранить в кабинете у мастера, чтобы после процедуры их сразу стерилизовали.
Американский маникюр — новая версия классического френча
Французский маникюр только вернулся в моду, а уже обзавелся новыми версиями. Последнюю nail-мастера прозвали американской — она предполагает прозрачную базу и более широкую белую дугу.
На самом деле, американский маникюр появился достаточно давно. Только изначально он практически ничем не отличался от французского. Теперь же различия стали более заметными: базовое покрытие при таком дизайне выглядит более прозрачным и естественным, а дуга, наоборот, стала шире и заметнее.
Американский маникюр предполагает более деликатные оттенки — даже кремовый лак, которым покрывают всю пластину, выглядит настолько прозрачным, что практически сливается с ногтем. Однако дуга не обязательно должна быть белой. «Люди могут персонализировать свой образ при помощи любых цветов — можно нанести на кончики лак одного оттенка или использовать разный для каждого ногтя», — продолжает Том Бачик.
Американский маникюр в последнее время сильно полюбился западным селебрити. Модный nail-дизайн уже успели примерить Дженнифер Лопес, Селены Гомес и Лили Олдридж. Теперь и ваша очередь!
Вопрос эксперту: с чем связана ломкость ногтей?
Почему ломаются ногти, и как вернуть им здоровье и красоту? Такой вопрос по-прежнему остается актуальным даже в нашем современном, прогрессирующем мире. Какие действия будут эффективны в данном случае, нам рассказал эксперт.
Тамара Исаченко, ведущий технолог Kinetics
Ногти состоят из кератиновых клеток и белка (62%), а также воды (15-16%), серы (5-6%); минералов: кальция, железа, цинка и хрома; и жиров (15%). Благодаря такому строительному материалу, ногти остаются крепкими и твердыми. А блеск и эластичность им придают прослойки жира и воды, которые находятся между пластами кератина.
Но всем понятно, что состояние экологии у нас не на самом высоком уровне. И мы знаем, что плохая вода, инфекции, некачественные продукты питания, загрязненный воздух и небрежное отношение к себе не лучшим образом отражаются на здоровье и состоянии ногтей.
К внешним причинам, которые делают пластины ломкими, можно отнести: частое покрытие некачественным гель-лаком, нарушение техники выполнения процедуры маникюра, некачественное снятие покрытия или его отрывание. Все это ведет к истончению рогового слоя ногтей. Применение химических моющих и чистящих средств без перчаток также приводит к тому, что ногти становится мягкими и ломкими от избыточной влаги и канцерогенных веществ, находящихся в составе бытовой химии.
Внутренние причины — жесткие диеты и дефицит витаминов на фоне неправильного питания. Они провоцируют нарушения обменных процессов в организме, которые и являются причиной ломкости ногтей. Переохлаждение рук в холодное время года, частые перепады температурных режимов также отрицательно влияют на состояние кожи и ногтей.
Ломкость ногтей может быть связана и с заболеваниями: различными инфекциями; дерматитом; псориазом; экземой; болезнями сердца, нервной системы, щитовидной железы. Не забывайте, что ногти — это зеркало, отражающее состояние организма человека. И большинство причин создаем мы сами, поэтому следует всерьез задуматься об их устранении.
Укрепляющая защитная эмалевая основа для ногтей Les Mains Hermes, Hermes; ультра-обогащенный эликсир для ногтей Gold Elixir, Kinetics.
На связь со здоровьем могут указывать и менее серьезные признаки:
белые пятна: следствие травм, ударов и неправильного снятия гель-лака.
уплотнение ногтей: виновниками могут быть псориаз или грибковая инфекция, так и возрастные изменения или травмы.
вертикальные трещины: говорят о нехватке цинка и железа.
хрупкие, слоящиеся ногти: причиной является частое взаимодействие с химическими средствами и веществами.
Что влияет на скорость в работе мастера
В работе мастера ногтевого сервиса очень важен скоростной навык. Ведь зачастую многие клиенты ограничены во времени и не имеют возможности находиться более двух часов на маникюре.
Из-за этого начинающий мастер теряет конкурентоспособность среди более опытных коллег. Чтобы понять, как ускорить свою работу, в этой статье мы раскроем все секреты данного вопроса. Полезно к прочтению как начинающим, так и опытным, но до сих пор не разобравшимся в этом деле мастерам.
Когда профессиональная деятельность только в самом начале, и техника выполнения всех этапов в маникюре ещё не отработана на 100%, то скорость в любом случае будет оставлять желать лучшего.
Что надо сделать мастеру-новичку в первую очередь, чтобы ускориться в работе?
Отработать технику до автоматизма
Начать работать на потоке
Эти два пункта являются основой и в любом случае ускорят процесс маникюра.
Для начала давайте разберём каждый из них.
Что значит отработать технику до автоматизма?
Техника — это совокупность действий мастера в процессе работы. Когда эти действия уверенные, в голове есть чёткая схема что и за чем следует, то время процедуры, конечно же, сокращается. Но для этого нужно очень хорошо знать теорию и нарабатывать опыт.
СОВЕТ:
Проходить онлайн-обучения, где теория+практика на видео. Данный способ эффективно работает, так как в процессе практики идёт объяснение теории, и, следовательно, информация воспринимается и усваивается ещё лучше.
Работа на потоке
Работать на потоке — это принимать в день по 3-4, а то и 5 клиентов. В таком ритме не ускориться просто не получится, ведь в дело вступает психологическое давление. Мастер будет знать, что следующая запись назначена через определённое время и в любом случае начнёт работать в темпе.
Но необходимо искоренить в себе перфекциониста, сохранив при этом качество маникюра. Как к этому прийти? Положиться на мнение клиента. Например, сделав правильный опил формы, не стоит долго сидеть и всматриваться в мелочи. Можно просто показать и задать вопрос: «всё ли устраивает?» Если нет, то вам сразу скажут, где подправить форму. Таким образом, вы сэкономите время, а клиент будет доволен результатом.
Только где на начальном этапе мастеру найти очередь из клиентов и «набить руку»? Верным решением будет являться работа в студии/салоне. Именно там делают выбор за вас, говоря о том, что на процедуру у вас ровно 2/2,5 часа, а далее записан другой клиент. На сегодняшний день почти в каждой/ом есть разные категории мастеров: от стажёра до топ-мастера. И там вы сможете не только наработать скорость, но и продвинуться по карьерной лестнице.
ВАЖНО:
Не бояться. Клиенты бывают разные, но количество лояльных преобладает. Необходимо перебороть страх и двигаться к своей цели. Тогда всё получится!
Итак, мы разобрали основу для скоростной работы.
Но, разумеется, это ещё не всё.
Мастера могут совершать множество лишних действий, затягивающих процесс выполнения маникюра. Они вытекают из следующих моментов:
Всё это непосредственно влияет на время процедуры, поэтому сейчас мы разберём каждый пункт и выявим точную формулу скоростной работы.
Беспорядок на рабочем месте
Беспорядок на рабочем месте подразумевает собой большое количество посторонних предметов, не используемых в данный момент мастером. Вследствие чего приходится постоянно направлять внимание на то, чтобы найти нужный сейчас инструмент. Что и приводит к деконцентрации внимания и увеличению времени в работе.
Некачественное оборудование и материалы
Некачественное оборудование наносит неимоверный ущерб времени. Начиная с неудобного стола и заканчивая непросохшими гель-лаками.
Вот список оборудования, качество которого повлияет на скорость в работе:
Стол, выполненный по неверным параметрам, будет приносить дискомфорт в работе как мастеру, так и клиенту. Соответственно, пока оба будут постоянно стараться принять удобное положение, пройдёт определённое количество времени.
Стулья являются очень важным элементом. Ведь от их высоты зависит то, как у клиента будут направлены руки. Кто-то имеет невысокий рост, а кто-то наоборот. Поэтому регулировка высоты предоставит комфортное положение клиента и не будет отнимать время в случае чего.
Слабое освещение заставляет мастера сильнее напрягать зрение, тем самым создавая неудобство в работе. Как следствие, возможны незамеченные затёки, проплешины, кривой блик и усталость глаз. Всё это замедляет работу. А когда-то приходится ещё и исправлять свои ошибки. Сразу добавляем +15 минут к общему времени.
Аппарат занимает важную роль в списке, поскольку его мощность прямо влияет на скорость снятия и обработки от птеригия. Устаревшие и слабые аппараты работают в ущерб скорости.
Самые распространённые и надёжные аппараты:
Лампы, имеющие свойство плохо просушивать материал из-за слабой мощности, также отнимают больше времени. Чем меньше ватт, тем дольше приходится полимеризовать. Универсальные лампы имеют свойство гибридов LED/UV.
Например, лампа производителя SUN 5 PLUS:
Инструменты, такие как ножницы, кусачки, пушеры, после длительной работы теряют остроту и работа с ними становится сложнее. Фрезы также перестают быть достаточно абразивными и начинают забиваться, поэтому у всех инструментов есть определённый срок службы.
Настольные пылесосы широко распространены у мастеров, но при этом занимают собой много рабочего пространства. В то время как встроенные гораздо удобнее в использовании. Так как по окончании работы с ними не приходится тратить время на то, чтобы убрать их со стола и вытереть пыль.
Не до конца выполненный предыдущий этап в работе
Когда мастер не до конца выполняет этап в маникюре, переходя к другому, время его работы увеличивается, либо теряется качество. Так происходит, потому что каждое последующее действие вытекает из предыдущего. Например, если при снятии материала оставить бугры, не сгладив их предварительно фрезой, то при опиле уйдёт время на завершение предыдущих действий. А если и при опиле пропустить этот момент, то на выравнивание уйдёт гораздо больше времени. Другой пример: если некачественно выполнить обработку, то при покрытии мастер потратит очень много времени на борьбу с затёками. Вот почему важно делать каждый этап качественно и до конца.
Размеренность и деконцентрация
Размеренность и деконцентрация в работе, мешают мастеру сфокусироваться на своих действиях и попытаться их ускорить. Ведь нужно всё делать быстро и четко, не отвлекаясь на долгий диалог и просмотр сериала вместе с клиентом. Концентрация внимания должна быть направлена непосредственно на свои действия. Иначе процесс замедлится.
Чрезмерные разговоры
Чрезмерные разговоры наносят максимальный ущерб времени. В процессе беседы внимание рассеивается и мозг перестаёт держать мысль о темпе работы. В результате чего время процедуры затягивается. Но более опытные мастера могут сохранять баланс между беседой и концентрацией.
Заканчивающиеся материалы
Последний пункт и очень интересный факт, ведь большинство мастеров об этом не задумываются. Когда базы, топы и гель-лаки ещё новые, то материал на кисть набирается быстро и легко. А вот позже — приходится ждать, переворачивая флакончик, когда выльется достаточное его количество. Тем самым опять-таки замедляя работу мастера. Поэтому необходимо всегда следить за тем, чтобы материала во флаконе было достаточно.
Итак, мы выявили 6 факторов, затягивающих процесс работы. В совокупности они добавляют вашей процедуре как минимум один час. Поэтому, чтобы исключить их из своей работы, нужно вложиться не только материально, но и умственно.
Соберём из всех пунктов формулу скоростной работы:
Стоит добавить, что ещё немаловажно использовать различные техники ускорения. Например, работа конвейерным методом, одной фрезой и т.д. Это поможет отточить свои навыки, не совершая при этом лишних действий.
