Решение проблем
Не могу воспользоваться Трекером
Скорее всего вы авторизованы под старой учетной записью администратора Почты для домена (вида login@yandex.tld ). Такая учетная запись не подходит для работы с сервисами Коннекта. Чтобы иметь возможность использовать их, создайте для себя учетную запись сотрудника. При необходимости наделите ее правами администратора.
Как установить мобильное приложение Трекера
Мобильное приложение Трекера доступно:
Как добавить пользователей в Трекер
Первые 30 дней после подключения Трекер бесплатно доступен для всех сотрудников вашей организации в Коннекте. Просто добавьте новых сотрудников в Коннект и они автоматически появятся в Трекере.
Чтобы продолжить использование Трекера после окончания пробного периода, подключите для сотрудников персональные подписки. Подробнее об этом читайте в разделе Добавить пользователей.
Как удалить задачу
Как удалить очередь
Удалить очередь может только пользователь с доступом к редактированию параметров очереди. Обычно это администратор или владелец очереди.
Чтобы удалить очередь:
Подробнее об удалении очереди читайте в разделе Удалить очередь.
Может ли у задачи быть несколько исполнителей
Одновременно у задачи может быть только один исполнитель. Вы можете организовать работу нескольких человек одним из способов:
Если над задачей последовательно работает несколько человек, изменяйте исполнителя в процессе выполнения задачи.
Если над задачей работает несколько человек одновременно, разбейте ее на подзадачи и укажите для каждой своего исполнителя.
Подробнее о задачах читайте в разделе Как работать с задачей.
У меня нет доступа к задаче
Правила доступа к задачам определяются настройками очереди.
Если вы можете попасть на страницу очереди, но доступ к некоторым задачам очереди для вас закрыт, возможно, в задачах есть компоненты с ограниченным доступом. В этом случае также обратитесь к владельцу очереди.
Как узнать владельца очереди
Владелец указан на вкладке Описание на странице очереди. Подробнее читайте в разделе Список задач очереди.
Удалить шаблон
Чтобы удалить шаблон задачи или комментария:
Выберите нужную опцию:
Возле нужного шаблона нажмите кнопку и подтвердите удаление.
Как отключить шаблон
Если вы не планируете использовать шаблон в ближайшее время, вы можете его отключить. Отключенный шаблон сохраняется в памяти Трекера, но не отображается при создании новой задачи.
Чтобы отключить шаблон:
Выберите нужную опцию:
Удалить шаблон
Чтобы удалить шаблон задачи или комментария:
Выберите нужную опцию:
При необходимости отфильтруйте лишние шаблоны с помощью кнопки 
.
Возле нужного шаблона нажмите кнопку 
и подтвердите удаление.
Как отключить шаблон
Если вы не планируете использовать шаблон в ближайшее время, вы можете его отключить. Отключенный шаблон сохраняется в памяти Трекера, но не отображается при создании новой задачи.
Чтобы отключить шаблон:
Выберите нужную опцию:
При необходимости отфильтруйте лишние шаблоны с помощью кнопки .
Возле нужного шаблона нажмите переключатель, чтобы он перешел в положение 
.
Что такое Яндекс.Трекер
Яндекс.Трекер — это сервис для управления проектами и процессами. С помощью Трекера можно организовать любую работу — разработку приложения, проведение рекламной кампании, прием обращений от пользователей, согласование договоров и так далее.
Руководителям Трекер помогает распределять работу между сотрудниками и отслеживать ее выполнение. Сотрудникам Трекер помогает легко найти список своих задач, следить за сроками и приоритетами.
Используйте задачи в Трекере, чтобы распределять ресурсы и планировать работу команды. Для каждой задачи можно назначить исполнителя и дедлайн — дату, до которой нужно решить задачу.
Для всех задач вашей команды в Трекере можно настроить общий процесс, адаптированный к особенностям вашей работы.
Всю информацию о важных задачах можно собрать на одной странице — дашборде. Здесь вы можете разместить списки задач, статистику, таблицы или заметки.
Следить за выполнением задач вашей команды удобно на доске задач.
Автоматизация и шаблоны
Чтобы автоматизировать рутинные действия над задачами, используйте триггеры и автодействия.
Для создания однотипных задач или комментариев используйте шаблоны.
Трекер позволяет использовать в ваших проектах гибкую методологию разработки. Задачи можно группировать в спринты и отслеживать на Agile-досках.
Избранное и подписки
Избранные задачи всегда будут под рукой, а подписки помогут не пропустить важные изменения.
Искать задачи по любым комбинациям параметров можно с помощью фильтров. Создавайте фильтры с помощью конструктора или языка запросов. Настройки фильтров можно сохранять.
Используйте задачи в Трекере, чтобы распределять ресурсы и планировать работу команды. Для каждой задачи можно назначить исполнителя и дедлайн — дату, до которой нужно решить задачу.
Для всех задач вашей команды в Трекере можно настроить общий процесс, адаптированный к особенностям вашей работы.
Всю информацию о важных задачах можно собрать на одной странице — дашборде. Здесь вы можете разместить списки задач, статистику, таблицы или заметки.
Следить за выполнением задач вашей команды удобно на доске задач.
Автоматизация и шаблоны
Чтобы автоматизировать рутинные действия над задачами, используйте триггеры и автодействия.
Для создания однотипных задач или комментариев используйте шаблоны.
Трекер позволяет использовать в ваших проектах гибкую методологию разработки. Задачи можно группировать в спринты и отслеживать на Agile-досках.
Избранное и подписки
Избранные задачи всегда будут под рукой, а подписки помогут не пропустить важные изменения.
Искать задачи по любым комбинациям параметров можно с помощью фильтров. Создавайте фильтры с помощью конструктора или языка запросов. Настройки фильтров можно сохранять.
Что такое Яндекс.Трекер
Яндекс.Трекер — это сервис для управления проектами и процессами. С помощью Трекера можно организовать любую работу — разработку приложения, проведение рекламной кампании, прием обращений от пользователей, согласование договоров и так далее.
Руководителям Трекер помогает распределять работу между сотрудниками и отслеживать ее выполнение. Сотрудникам Трекер помогает легко найти список своих задач, следить за сроками и приоритетами.
Используйте задачи в Трекере, чтобы распределять ресурсы и планировать работу команды. Для каждой задачи можно назначить исполнителя и дедлайн — дату, до которой нужно решить задачу.
Для всех задач вашей команды в Трекере можно настроить общий процесс, адаптированный к особенностям вашей работы.
Всю информацию о важных задачах можно собрать на одной странице — дашборде. Здесь вы можете разместить списки задач, статистику, таблицы или заметки.
Следить за выполнением задач вашей команды удобно на доске задач.
Автоматизация и шаблоны
Чтобы автоматизировать рутинные действия над задачами, используйте триггеры и автодействия.
Для создания однотипных задач или комментариев используйте шаблоны.
Трекер позволяет использовать в ваших проектах гибкую методологию разработки. Задачи можно группировать в спринты и отслеживать на Agile-досках.
Избранное и подписки
Избранные задачи всегда будут под рукой, а подписки помогут не пропустить важные изменения.
Искать задачи по любым комбинациям параметров можно с помощью фильтров. Создавайте фильтры с помощью конструктора или языка запросов. Настройки фильтров можно сохранять.
Используйте задачи в Трекере, чтобы распределять ресурсы и планировать работу команды. Для каждой задачи можно назначить исполнителя и дедлайн — дату, до которой нужно решить задачу.
Для всех задач вашей команды в Трекере можно настроить общий процесс, адаптированный к особенностям вашей работы.
Всю информацию о важных задачах можно собрать на одной странице — дашборде. Здесь вы можете разместить списки задач, статистику, таблицы или заметки.
Следить за выполнением задач вашей команды удобно на доске задач.
Автоматизация и шаблоны
Чтобы автоматизировать рутинные действия над задачами, используйте триггеры и автодействия.
Для создания однотипных задач или комментариев используйте шаблоны.
Трекер позволяет использовать в ваших проектах гибкую методологию разработки. Задачи можно группировать в спринты и отслеживать на Agile-досках.
Избранное и подписки
Избранные задачи всегда будут под рукой, а подписки помогут не пропустить важные изменения.
Искать задачи по любым комбинациям параметров можно с помощью фильтров. Создавайте фильтры с помощью конструктора или языка запросов. Настройки фильтров можно сохранять.
Как работать с задачей
Принять задачу в работу
Приступая к задаче, переведите ее в новый статус (обычно это статус «В работе»). Статус показывает состояние задачи и помогает пользователям Трекера отслеживать ее выполнение. Текущий статус отображается под заголовком задачи и на панели справа.
Во время работы не забывайте изменять статус на актуальный, чтобы вы и ваши коллеги знали, в каком состоянии находится задача.
Работать над задачей
Трекер поможет вам фиксировать прогресс выполнения задачи и быть на связи с коллегами. Работая над задачей, вы можете:
Перечислите шаги, которые необходимо пройти для решения задачи, и отмечайте их выполнение.
Если условия задачи изменились, вы можете отредактировать ее.
Оставляйте комментарии к задачам, делайте заметки и призывайте коллег к обсуждению.
Регистрируйте время, затраченное на выполнение задачи.
Закрыть задачу
Когда вы закончите работать над задачей, переведите ее в финальный статус (обычно это статус «Закрыт» ) и выберите резолюцию — причину, по которой работа над задачей окончена. Список доступных резолюций зависит от настроек очереди.
Как работать с задачей
Принять задачу в работу
Приступая к задаче, переведите ее в новый статус (обычно это статус «В работе»). Статус показывает состояние задачи и помогает пользователям Трекера отслеживать ее выполнение. Текущий статус отображается под заголовком задачи и на панели справа.
Во время работы не забывайте изменять статус на актуальный, чтобы вы и ваши коллеги знали, в каком состоянии находится задача.
Работать над задачей
Трекер поможет вам фиксировать прогресс выполнения задачи и быть на связи с коллегами. Работая над задачей, вы можете:
Перечислите шаги, которые необходимо пройти для решения задачи, и отмечайте их выполнение.
Если условия задачи изменились, вы можете отредактировать ее.
Оставляйте комментарии к задачам, делайте заметки и призывайте коллег к обсуждению.
Регистрируйте время, затраченное на выполнение задачи.
Закрыть задачу
Когда вы закончите работать над задачей, переведите ее в финальный статус (обычно это статус «Закрыт» ) и выберите резолюцию — причину, по которой работа над задачей окончена. Список доступных резолюций зависит от настроек очереди.
Уведомления о ваших задачах
Для каждой роли в Трекере можно настроить список событий, уведомления о которых вы хотите получать.
Настроить список событий
На верхней панели трекера нажмите значок → Настройки уведомлений или перейдите по ссылке https://tracker.yandex.ru/subscriptions/roles.
Выберите роль и настройте список событий, уведомления о которых хотите получать по почте или в отчете об изменениях:
чтобы добавить событие, нажмите кнопку ;
чтобы удалить событие, нажмите на значок ;
Добавить роли для уведомлений
При необходимости вы можете выбрать дополнительные роли и настроить для них уведомления:
Автор изменения — вы изменяли задачу;
Доступ — вы перечислены в поле Доступ задачи;
Владелец очереди — вы владелец очереди, в которую входит задача;
Участник команды — вы участник команды очереди, в которую входит задача;
Ответственный за компонент — вы ответственный за компонент, к которому относится задача;
Избранное — вы добавили задачу в избранное.
В списке могут быть доступны и другие роли, которые настроены в вашей организации.
Чтобы добавить роли и настроить для них уведомления:
На верхней панели трекера нажмите значок → Настройки уведомлений или перейдите по ссылке https://tracker.yandex.ru/subscriptions/roles.
В нижней части страницы нажмите кнопку Добавить роль и выберите роль. Чтобы удалить роль, нажмите на значок возле названия роли.
Для роли настройте список событий, уведомления о которых вы хотите получать.
Уведомления о ваших задачах
Для каждой роли в Трекере можно настроить список событий, уведомления о которых вы хотите получать.
Настроить список событий
На верхней панели трекера нажмите значок 
→ Настройки уведомлений или перейдите по ссылке https://tracker.yandex.ru/subscriptions/roles.
Выберите роль и настройте список событий, уведомления о которых хотите получать по почте или в отчете об изменениях:
чтобы добавить событие, нажмите кнопку 
;
чтобы удалить событие, нажмите на значок 
;
Добавить роли для уведомлений
При необходимости вы можете выбрать дополнительные роли и настроить для них уведомления:
Автор изменения — вы изменяли задачу;
Доступ — вы перечислены в поле Доступ задачи;
Владелец очереди — вы владелец очереди, в которую входит задача;
Участник команды — вы участник команды очереди, в которую входит задача;
Ответственный за компонент — вы ответственный за компонент, к которому относится задача;
Избранное — вы добавили задачу в избранное.
В списке могут быть доступны и другие роли, которые настроены в вашей организации.
Чтобы добавить роли и настроить для них уведомления:
На верхней панели трекера нажмите значок → Настройки уведомлений или перейдите по ссылке https://tracker.yandex.ru/subscriptions/roles.
В нижней части страницы нажмите кнопку Добавить роль и выберите роль. Чтобы удалить роль, нажмите на значок 
возле названия роли.
Для роли настройте список событий, уведомления о которых вы хотите получать.
